Widerrufsrecht

Rücksendungen

zuletzt aktualisiert am 20

Unsere Police dauert 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Sie sind für die Zahlung der Rücksendekosten für jeden Artikel verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn die zurückgesandte Ware mangelhaft ist und innerhalb der angegebenen Fristen retourniert wird, erstatten wir die Portokosten.

Die Rückgabe eines Artikels gegen eine Rückerstattung ist zulässig, Ihr Artikel muss unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

Um Ihre Rückgabe zu vervollständigen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, ist beschädigt oder es fehlen Teile aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind, oder Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden, haben keinen Anspruch auf Rückerstattung.

Beschädigte Glaswaren müssen uns innerhalb von drei Werktagen nach Lieferung und vor Gebrauch gemeldet werden.

Rückzahlung

Sobald Ihre Rücksendung empfangen und überprüft wurde, schicken wir Ihnen eine E-Mail, um den Empfang der zurückgesandten Ware zu bestätigen. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf die Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Späte oder fehlende Erstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird.

Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es dauert oft einige Zeit, bis eine Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug angezeigt wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Sie immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter order@dragonsheadshop.co.uk

Verkaufsartikel

Nur Artikel, die zum regulären Preis gekauft wurden, können rückerstattet werden. Alle Artikel, die zu einem reduzierten Verkaufspreis gekauft wurden, werden nicht zurückerstattet.

Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen Gleiches eintauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an order@dragonsheadshop.co.uk  zusammen mit Bildern des Schadens und senden Sie Ihren Artikel dann an Dragons Head Shop LTD, 14 Broadview Road, London, SW16 5AU, Vereinigtes Königreich.

Versand

Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie Ihr Produkt an Dragons Head Shop LTD, 14 Broadview Road, London, SW16 5AU, Vereinigtes Königreich senden und in Betracht ziehen, einen nachverfolgbaren Versandservice zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten und erstatten oder ersetzen ihn nicht ohne diesen.